Thấu hiểu quý khách hàng và hành vi mua hàng của người tiêu dùng hoàn toàn có thể coi là giai đoạn đặc biệt quan trọng nhất khi làm cho Marketing. Các vận động Marketing của công ty hầu hết đông đảo xoay quanh fan tiêu dùng. Bài toán thấu hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cài đặt hàng của người sử dụng sẽ là nền móng cốt lõi mang đến các hoạt động Marketing về sau.

Bạn đang xem: Phong cách sống ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng

Để hiểu được những yếu tố tác động đến hành vi mua sắm và chọn lựa của bạn tiêu dùng, trước hết chúng ta cần biết đến một mô hình rất quan trọng và phổ biến trong ngành Marketing, đó là mô hình hành vi mua hàng của bạn (Consumer Buying Behavior Model).

Nội dung chính

2. Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm và chọn lựa của bạn tiêu dùng

1. Mô hình hành vi mua sắm và chọn lựa của bạn tiêu dùng

Mô hình hành vi tải hàng của khách hàng là một quy trình từng giai đoạn. Theo đó, bao gồm ba quá trình chính trong mô hình hành vi mua sắm chọn lựa của người tiêu dùng. Giai đoạn đầu tiên là tác động của tập các yếu tố kích thích; giai đoạn thứ nhị là diễn biến trong vỏ hộp đen người mua; giai đoạn sau cuối là ý kiến mua hàng.

Có thể diễn giải quy trình của mô hình này như sau: Trước tiên, các yếu tố kích thích, bao hàm yếu tố kinh doanh của doanh nghiệp, các yếu tố môi trường thiên nhiên vĩ mô ảnh hưởng tới trọng tâm trí của fan tiêu dùng. Sau khoản thời gian được kích say mê bởi các yếu tố đó, quý khách sẽ đón nhận vào trong thâm tâm trí (hay còn gọi là “hộp đen”). Một thừa trình tác động và ra đưa ra quyết định đầy tinh vi sẽ diễn ra tại đây. Sau đó, cổng output của quy trình ấy chính là phản hồi tải hàng, như vấn đề lựa chọn sản phẩm gì, thương hiệu nào, mua ở đâu, v.v ….

Mô hình hành vi mua sắm và chọn lựa của tín đồ tiêu dùng

Như vậy, nguyên tố “hộp đen” của bạn vô cùng quan trọng đặc biệt và phức tạp, nó có ảnh hưởng mạnh mẽ tới ý kiến mua hàng. Như sẽ nói, vỏ hộp đen của doanh nghiệp sẽ bao hàm các yếu ớt tố tác động trực tiếp tới hành vi tải hàng, theo sau đó là một quá trình phức tạp đưa ra ra quyết định mua.

Ở nội dung bài viết này, shop chúng tôi sẽ tập trung đi vào phần trước tiên trong vỏ hộp đen chi tiêu và sử dụng – các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi download hàng.

2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm và chọn lựa của tín đồ tiêu dùng

2.1 văn hóa (Cultural)

Văn hóa (Culture):

Giá trị văn hóa: Những niềm tin được thừa kế và giữ giữ, khiến cho thái độ và biện pháp cử xử của chúng ta có tính đặc thù. Ví dụ: quan niệm đàn bà đức hạnh của tín đồ VN là công, dung, ngôn, hạnh.Chuẩn mực văn hóa: chuẩn mực văn hóa là đông đảo quy tắc đơn giản dựa trên các giá trị văn hóa dùng để chỉ dẫn hoặc bức tường ngăn những hành động (bao gồm hành vi cài đặt hàng) trong một số trong những trường hợp. Nó ngoại trừ ép buộc như chuẩn chỉnh mực pháp luật. Ví dụ: Đạo lí Tôn sư trọng đạo.Phong tục tập quán: Phong tục tập quán là số đông thói thân quen từ lâu đời đã ăn sâu vào đời sống xã hội, được đại đa phần người ưng thuận và có tác dụng theo. Ví dụ: Tục ăn trầu của bạn già.

Tiểu văn hóa truyền thống (Subculture):

Nhánh văn hóa truyền thống theo dân tộc.Nhánh văn hóa truyền thống theo khu vực.Nhánh văn hóa truyền thống theo tuổi tác.Nhánh văn hóa theo giới tính.Văn hóa tác động trực tiếp cho tới hành vi cài đặt hàng

Tầng lớp làng hội (Social Class):

Giai tầng buôn bản hội là 1 trong nhóm bao gồm những tín đồ có vị thế tương đương trong một làng mạc hội. Những người trong cùng giai tầng có định hướng cư xử tương đương nhau về hành vi download hàng.Địa vị làng hội là tiêu chuẩn chỉnh để xác định giai tầng làng mạc hội. Hành vi mua sắm cũng dựa vào vào nhân tố này.Một số thành phầm và dịch vụ được không ít người thuộc thế hệ cao thực hiện trở thành những hình tượng của địa vị. Hồ hết thành viên ở hầu hết giai tầng thôn hội thấp mơ ước hội nhập vào một giai tầng phía trên cao hơn thường bán buôn những sản phẩm được coi như biểu tượng địa vị của giai tầng đó. Ví dụ mong ước mua biệt thự nghỉ dưỡng cao cấp ở Phú Mỹ Hưng để diễn đạt là fan có địa vị cao.

Xem thêm: Nước Muối Sinh Lý Pháp Màu Xanh Cách Dùng, Nước Muối Kháng Viêm Pháp Gifrer Tép Xanh, Tép

2.2 buôn bản hội (Social)

Các nhóm xem thêm (Reference Groups)Gia đình (Family)Vai trò với Địa vị (Roles and Status)

2.3 cá nhân (Personal)

Tuổi tác và giai đoạn vòng đời (Age & Life Cycle Stage): Nhu cầu tiêu dùng của bé người luôn có sự chuyển đổi theo từng giới hạn tuổi khác nhau, hoặc quá trình tiếp xúc với xóm hội. Việc tiêu dùng cũng biến đổi qua các giai đoạn trong chu kỳ luân hồi đời sống của gia đình. địa thế căn cứ vào sệt điểm cá nhân này, doanh nghiệp có thể phân thị trường thành phần đông đoạn bé dại để giới thiệu các sản phẩm có tính năng khác nhau giao hàng từng lứa tuổi, hoặc lựa chọn một phân đoạn nhằm phục vụ.

Nghề nghiệp (Occupation): mỗi loại nghề nghiệp khác nhau cũng có thể có những nhu yếu tiêu dùng khác nhau.

Tình trạng kinh tế tài chính (Economic Situation): Được reviews qua thu nhập, gia tài tích tụ. Khi chứng trạng khi tế chung bao gồm sự suy thoái, những nhà marketing phải thiết kế, xác định và định vị lại sản phẩm của mình.

Phong giải pháp sống (Lifestyle): Là cách thức sống, giải pháp sinh hoạt, bí quyết làm việc, phương pháp xử sự của một tín đồ được thể hiện qua hành động, sự ân cần và ý niệm của fan đó về môi trường xung quanh xung quanh. Món hàng một người dùng thường biểu lộ lối sống của họ, vấn đề này được những nhà kinh doanh sử dụng như 1 tiêu thức để phân khúc thị trường. Phong thái sống là một trong khái niệm tinh vi và dễ nhầm lẫn với tính cách. Shop chúng tôi có một bài viết riêng nói đến việc tác động của phong cách sống cho tới hành vi cài đặt hàng.

Xem ngay: quy mô phân khúc thị phần theo quý giá và phong thái sống phiên bạn dạng 2 (VALS 2)

Tính bí quyết (Personality): Tính cách là phần đông đặc tính trọng tâm lý khá nổi bật của mội người, tạo nên thế ứng xử gồm tính bất biến và tốt nhất quán đối với môi ngôi trường xung quanh. Ví dụ những tính biện pháp như từ tin, thận trọng, khiêm tốn, năng động,… Tính cách tác động tới: Sự gạn lọc sản phẩm, mến hiệu; sự lựa chọn sản phẩm, chữ tín mới; sự lựa chọn vị trí mua hàng; cách phản ứng với media (ví dụ, tín đồ bảo thù thường ít tin vào quảng cáo mà tin vào người thân hơn).

Tính cách tác động lớn tới hành vi thiết lập hàng

Tự nhận thức (Self-concept): Hành vi (bao bao gồm hành vi mua hàng) của con người cũng tùy ở trong vào sự tự quan niệm của bạn đó. Ví dụ gần như người khét tiếng nhận thức họ là bạn của công chúng, do vậy họ chú trọng mang đến cách nạp năng lượng mặc, lời nạp năng lượng tiếng nói. Tự quan niệm gồm 3 loại.

Tự quan niệm thực tế: Một bạn tự dấn thức về chính bản thân bọn họ (Anh A tự nhận thức mình là một trong những người bảo thủ)Tự ý niệm từ người khác: Một bạn nghĩ rằng bạn khác nghĩ về họ ra làm sao (Anh A nghĩ rằng, chị B nghĩ về anh là một người trường đoản cú tin)Tự ý niệm tư tưởng: Một tín đồ tự dìm thức về bạn dạng thân chúng ta theo ước hy vọng riêng của chủ yếu họ (Anh A tự dấn thức “ước muốn” rằng bản thân anh là một trong người sáng sủa – cho dù sự thật không hẳn là vậy)

2.4 tâm lí (Psychological)

Động lực (Motivation):

Nhu ước là phần lớn điều mà bé người đòi hỏi để tồn tại cùng phát triển. Yêu cầu khi đầy đủ mạnh sẽ tạo ra động lực để hành động nhằm thỏa mãn nhu yếu ấy.Lý thuyết Frued: kim chỉ nan cho rằng nhỏ người luôn bị tạo động lực thúc đẩy bởi những nhu cầu, nhưng hầu hết lại không nắm rõ những cồn lực thực sự tạo ra hành vi mua sắm chọn lựa của mình. Ví dụ như một bạn mua chai nước hoa chỉ để dùng cho thơm nhưng lừng chừng rằng đụng lực thực thụ mua chai nước uống hoa là biểu đạt cá tính bản thân.Lý thuyết Maslow: lý thuyết chia nhu yếu thành 5 bậc: nhu cầu sinh học (Ăn, ngủ, tình dục); Nhu cầu bình yên (Được đậy chở, bảo vệ); nhu cầu xã hội (Được kết hợp xã hội, cảm tình gia đình); nhu cầu được tôn kính (Được bạn khác tôn trọng, địa vị); yêu cầu tự biểu lộ (Thể hiện nay tiềm năng của bản thân). Mỗi cá nhân có thể hi sinh nhu cầu này để thỏa mãn nhu yếu khác.Tháp yêu cầu Maslow

Nhận thức (Perception):

Hai bề ngoài của nhấn thức: cảm xúc (Hình thức thấp độc nhất vô nhị của dấn thức như yêu, ghét, ngon, ghê,…); Tri giác (Niềm tin, thái độ).Quá trình dấn thức: tinh lọc (Tiếp nhận một phần những kích thích mặt ngoài); tổ chức triển khai (Sắp xếp vào trong 1 nhóm toàn diện để tấn công giá); phân tích và lý giải yếu tố kích ham mê (Nhu cầu, đụng lực nào tạo thành hành động).Về tư tưởng tiềm thức, đó là sự phân biệt sự vật hiện tượng lạ dưới nấc ý thức. Ví dụ như khi nhận thấy dưa hấu bạn có nhu cầu ăn ngày dù thực sự bạn không thấy thèm

Quá trình học hỏi và chia sẻ (Learning):

Động lực: Thúc đẩy quy trình học hỏiGợi ý: tìm hiểu thêm thông tinĐáp ứng: bội nghịch ứng trước hồ hết động lực và gợi ýCủng cố: Niềm tin, thể hiện thái độ sau đáp ứng

Niềm tin và thể hiện thái độ (Belief & Attitudes):

Niềm tin là những ý nghĩa sâu sắc cụ thể mà con người có được về một sự vật hay 1 vấn đề nào đó.Thái độ là gần như dánh giá bán tốt, xấu về sự việc vật hiện tượng

Xem ngay: 2 cách thức đo lường thái độ khách hàng trong Marketing

Niềm tin và thái độ là đều yếu tố tâm lý phức tạp

Trên phía trên là bài viết nói về những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sở hữu hàng của doanh nghiệp – một phần quan trọng để thấu hiểu người tiêu dùng. Cửa hàng chúng tôi cũng đã ra mắt về mô hình hành vi mua sắm và chọn lựa của bạn tiêu dùng.

Theo đó, hộp black của fan tiêu dùng, trước lúc đưa ra phản hồi mua hàng, ngoài những yếu tố hình ảnh hưởng, còn tồn tại một quy trình tư duy dẫn tới hành vi mua, người trong ngành điện thoại tư vấn đó là Quá trình ra đưa ra quyết định mua hàng của khách hàng (Decision-making Process).