Đối cùng với vé có điều kiện được hoàn, hành khách có thể lựa lựa chọn một trong hai hiệ tượng sau: 1. Trả vé sang trọng Travel voucher: Hoàn 100% giá trị chi hoàn, miễn phí hoàn vé;Đổi lịch sự Travel Voucher dùng để làm thanh toán vé máy bay và dịch vụ của Vietnam Airlines đến lần download tiếp theo, chỉ áp dụng cho hành khách có tên trên Travel Voucher. Travel Voucher có giá trị thanh toán ngay sau 5 ngày tính từ lúc ngày xuất, thời hạn áp dụng 1 năm;Sau 3 tháng kể từ ngày xuất, ví như không mong muốn sử dụng, Travel Voucher được phép trả về hiệ tượng thanh toán ban đầu, thu phí hoàn theo đk giá vé;2. Hoàn vé về vẻ ngoài thanh toán lúc đầu (tiền mặt, tài khoản) Mức phí: Theo đk giá vé;Hoàn chi phí sau 3 tháng kể từ ngày bay chặng cuối cùng ghi bên trên vé sản phẩm công nghệ bay;Lưu ý: Đối cùng với những hành khách mắc Covid-19 (F0), chế độ hoàn đổi vé Vietnam Airlines được vận dụng như sau: Thời gian và hiệ tượng hoàn thay đổi vé | Chính sách áp dụng | Thay thay đổi vé lần đầu trước thời gian ngày bay ghi trên vé | Miễn mức giá đổi vé Vietnam Airlines;Hành khách cần trả chênh doanh thu vé, thuế, giá tiền phụ thu phát sinh khác ví như có; | Các thay đổi khác | Áp dụng theo đk giá vé | Hoàn vé sang Travel Voucher định danh | Miễn chi phí hoàn vé thanh lịch Travel Voucher định danh;Sử dụng Travel Voucher để sở hữ vé máy cất cánh Vietnam Airlines tại những phòng vé của: miễn phí tổn xuất vé; |
Lưu ý: Theo chế độ của Vietnam Airlines, các lỗi được hỗ trợ sửa tên miễn mức giá gồm: Tên không thuần Việt;Thừa hoặc thiếu thương hiệu đệm;Sai biệt lập tự họ cùng tên, chuyển đổi tên được cơ quan chính phủ nước sở tại công nhận;Lỗi do đánh vần hoặc tiến công máy, những trường thích hợp tên việt nam thừa/thiếu chữ Thị;Lỗi bởi vì viết tắt;Lỗi về giới tính. Ngoài những trường hợp trên, quý khách mua vé máy bay Vietnam Airlines rất có thể đổi tên một phần với mức mức giá 100.000 VNĐ/vé với điều kiện vé rất có thể đổi tên. Hoặc thu phí hoàn vé, phí nắm đổi. II. Các bước thực hiện tại hoàn thay đổi vé Vietnam Airlines1. Khuyên bảo hoàn đổi vé Vietnam Airlines sang Travel VoucherĐể hoàn thay đổi vé Vietnam Airlines lịch sự Travel Voucher, hành khách tiến hành theo các bước sau. ► Bước 1: Truy cập website Vietnam Airlines tại https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/Home (giao diện giờ Việt) hoặc https://www.vietnamairlines.com/vn/en/home (giao diện tiếng Anh); ► cách 2: Chọn “QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ”, tiếp tục chọn “HOÀN VÉ”, tiếp tục chọn “ hoàn vé tự động hóa sang Travel Voucher”; ► Bước 3: Nhập không thiếu thông tin được yêu thương cầu bao hàm Mã đặt chỗ, Họ, Địa chỉ email, lựa chọn nút “TIẾP TỤC”; ► Bước 4: Travel Voucher đang được tự động hóa gửi về e-mail của hành khách; Khi triển khai hoàn đổi vé Vietnam Airlines quý phái Travel Voucher, quý khách cần chú ý những điểm sau đây. Hoàn đổi vé Vietnam Airlines chỉ áp dụng so với vé máy bay mua trên website hoặc áp dụng (app) của Vietnam Airlines, thị trường Việt Nam, hành trình nội địa Việt Nam;Vé máy cất cánh hạng Phổ thông tiết kiệm ngân sách không được hoàn;Vé máy cất cánh Hạng yêu thương gia, phổ quát đặc biệt, rộng rãi linh hoạt, thêm tiêu chuẩn chỉnh được hoàn miễn phí;Áp dụng so với vé trọn vẹn chưa sử dụng, thời hạn hoàn vé trước 3 tiếng so với giờ phát xuất của chặng bay đầu tiên. Travel voucher có thời hạn thực hiện 1 năm tính từ lúc ngày trả vé;Hành khách rất có thể sử dụng Travel Voucher để mua vé vật dụng bay, hành lý và các dịch vụ hỗ trợ khác của Vietnam Airlines;Hành khách rất có thể sử dụng 1 phần hoặc tổng thể giá trị Travel Voucher trong hiệu lực thực thi sử dụng, chi phí thừa sẽ tiến hành chuyển thanh lịch Travel Voucher khác;Tên hành khách trên Travel Voucher nên trùng với tên khách trên vé được bỏ ra hoàn;2. Trả lời đổi vé Vietnam Airlines tự độngHành khách lúc này có thể đổi vé Vietnam Airlines tự động chỉ qua một số bước cơ phiên bản sau đây: ► Bước 1: Truy cập trang web Vietnam Airlines trên https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/Home (giao diện giờ Việt) hoặc https://www.vietnamairlines.com/vn/en/home (giao diện giờ Anh); ► Bước 2: Nhập mã đặt chỗ tại mục “QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ”, chọn tính năng “ ĐỔI VÉ”; ► Bước 3: chọn chuyến bay đề nghị đổi; ► Bước 4: lựa chọn ngày cất cánh mới, giá vé bắt đầu theo muốn muốn; ► Bước 5: Tiếp tục các thao tác làm việc lựa chọn các dịch vụ thêm và giao dịch thanh toán vé máy bay như thông thường; Khi thao tác làm việc đổi vé Vietnam Airlines từ động, quý khách lưu ý: Hành khách bắt buộc chi trả vào trường thích hợp phát sinh thêm bỏ ra phí. Vấn đề thanh toán có thể thực hiện tại bằng bề ngoài thanh toán áp dụng trong quy trình mua vé hoặc bằng vẻ ngoài thanh toán mới;Đổi vé Vietnam Airlines tự động hóa áp dụng cho toàn bộ các người tiêu dùng trong cùng mã đặt chỗ. Trường hợp yêu cầu đổi một số khách hàng trong mã đặt chỗ, khách hàng vui lòng liên hệ Tổng đài việt nam Airlines thay đổi vé hoặc các Văn phòng trụ sở của Vietnam Airlines để được hỗ trợ;Tính năng đổi vé Vietnam Airlines tự động không vận dụng đối với: vé đã sở hữu lựa chọn hành trình dài nhiều chặng, hành trình khởi hành từ bỏ Hàn Quốc, Đài Loan, Mỹ cùng Canada, vé máy bay có bao hàm chặng tàu, vé đã sở hữu và thanh toán giao dịch theo bề ngoài thanh toán trả sau và trung quốc Union Pay, mã đặt chỗ có quý khách là trẻ nhỏ dưới 2 tuổi;3. Lý giải hoàn vé Vietnam Airlines về tài khoảnĐể hoàn thay đổi vé Vietnam Airlines thanh lịch Travel Voucher, hành khách triển khai theo công việc sau. ► bước 1: Truy cập website Vietnam Airlines trên https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/Home (giao diện giờ Việt) hoặc https://www.vietnamairlines.com/vn/en/home (giao diện giờ Anh); ► bước 2: Chọn “QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ”, tiếp tục chọn “HOÀN VÉ”, tiếp tục chọn “ hoàn vé auto về tài khoản”; ► cách 3: Nhập tương đối đầy đủ thông tin được yêu thương cầu bao gồm Mã đặt chỗ, Họ, Địa chỉ email, lựa chọn nút “TÌM KIẾM”; ► cách 4: Chọn tin tức hành khách cùng số vé đề xuất hoàn vé, chọn “TIẾP TỤC:’ ► cách 5: Kiểm tra lại thông tin, chọn ô “Chấp nhận điều kiện và quy định hoàn vé”, chọn nút “HOÀN VÉ”; ► bước 6: Hệ thống hiện thông báo hoàn vé tự động hóa về thông tin tài khoản thành công, giữ hộ thư chứng thực hoàn vé về email; Lưu ý: Nếu mã đặt khu vực có quý khách là trẻ sơ sinh, tải bảo hiểm phượt , v.v. Thì hệ thống sẽ chỉ gật đầu hoàn toàn bộ các quý khách trong cùng mã đặt chỗ đó;Tính năng trả vé Vietnam Airlines tự động về tài khoản không áp dụng đối với vé xuất trực tuyến trên website hoặc áp dụng Vietnam Airlines có bề ngoài thanh toán đặc biệt quan trọng như POS (Counter TCB, VCB, Airpay, Payoo), Konbini, Tiền cùng Dặm;4. Phía dẫn mua vé máy bay Vietnam Airlines bởi Travel VoucherĐể download được vé máy cất cánh Vietnam Airlines bởi Travel Voucher, hành khách tuân theo hướng dẫn dưới đây. ► bước 1: Truy cập website Vietnam Airlines tại https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/Home (giao diện tiếng Việt) hoặc https://www.vietnamairlines.com/vn/en/home (giao diện giờ đồng hồ Anh); ► bước 2: Chọn nút “MUA VÉ”, chọn tiếp “MUA VÉ BẰNG VOUCHER”; ► bước 3: Điền tin tức Voucher gồm những: Mã Voucher, họ của hành khách, tên đệm cùng Tên, Email, lựa chọn ô “Tôi khẳng định các thông tin trên là đúng sự thật và Tôi là chủ mua hợp pháp của hội chứng từ Voucher trên”, nhập mã Captcha, chọn nút “KIỂM TRA VOUCHER”; ► cách 4: Lựa chọn nhiều loại vé, điểm khởi hành, điểm đến lựa chọn và ngày khởi hành, chọn Tìm chuyến bay; ► bước 5: sau thời điểm chọn chuyến bay, lựa chọn nút “TIẾP TỤC”, nhập thông tin hành khách như làm việc mua vé bình thường, sau đó chọn nút “ĐẶT VÉ”; ► cách 6: Kiểm tra e-mail cá nhân, nhập mã OTP vào ô trống, lựa chọn “TIẾP TỤC” để xuất vé, trả tất download vé; Lưu ý: Nếu chỉ áp dụng hết một phần Voucher, quý giá Voucher còn sót lại sẽ được chuyển thành Voucher mới và được gởi vào email đăng ký của hành khách cho những lần áp dụng tiếp theo;III. Thắc mắc thường gặp
|